Política de envío y devolución

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS:

Por favor, espere de 1 a 2 días para que se procese su pedido. Recibirá un correo electrónico dentro de 1 o 2 días para informarle que su pedido está en camino.

ENVÍO DE TARIFA PLANA:

Los pedidos se envían generalmente en un plazo de 1 a 2 días . Se aplica una tarifa de envío fija a los pedidos inferiores a $80. Nuestros pedidos se enviarán según el centro logístico desde el que se envíe el producto.

Tiempos de tránsito promedio para envíos económicos: 4 a 12 días hábiles

Existen circunstancias fuera de control (desastres naturales, días festivos, condiciones climáticas, etc.) que pueden provocar retrasos en los envíos. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, pueden existir circunstancias y demoras que puedan experimentar nuestros transportistas. Por este motivo, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; el problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de envío.

REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de realizar el pedido, si el artículo no se ha usado y se encuentra en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución. En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a contact@vellent.store con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordamos estos casos caso por caso, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria. Nos esforzamos por brindarle un gran apoyo para que obtenga el producto que cumpla con nuestros altos estándares.